Mehrere Jahre Erfahrung als ACER Fachhändler - Acer steigert Marktanteil
Noch vor 4, 5 Jahren hatte ACER eine Linie:
Travelmate und Veriton für den Fachhandel, gute Qualität zu einem
fairen Preis, Zielgruppe gewerbliche Kunden.
Aspire für den Discount: Zielpublikum Home User. Entsprechend
günstiger und … na ja.
Heute: Mehrere Linien, aber alles auf den Discount optimiert (ausser
die Server). Günstig bis billig, Service mässig, gesamthaft billig.
Oder schon mal eine Recovery CD/DVD gebrannt, wenn im “super bomben
killer - Aktionsgerät” nur ein DVD-ROM eingebaut ist? Das, weil Acer
sich die paar Pfennige für eine Recovery CD spart. Kein Problem,
erstellen wir für den Kunden gerne, damit kostet das Gerät aber
schnell mehr als andere Produkte ….
Na, bei ca. 20 - 25% Problemfällen bei eingehenden Neugeräten … ich
weis nicht, aber wir setzten Acer nur noch punktuell ein. Im Business
Bereich haben Anbieter mit gesamthaft einem deutlich besseren Angebot
bei uns Vorzug - und die Kunden verstehen das auch.
Schade, aber Acer will unbedingt wachsen und das geht nur über den
Preis, somit über die Qualität. Das heisst, als kleiner Fachhändler
mit gewerblichen Kunden riskiert man mindestens spürbare Imageschäden
oder man wechselt die “key products”, respektive verkauft andere
Hardware.