Vorsicht Kunde … - Acer verdoppelt Quartalsgewinn
acer meine Erfahrung mit Acer-Notebooks sind eher mieserabel.
Anfang Mai kaufte ich mir ein Travelmate 8101 beim Mediamarkt. Nach
etwa einem Monat setzte das Display aus, sobald etwas Druck von unten
ausgeübt wurde. Es reichte schon es auf dem Schoß zu haben und das
Bild wurde grün/gelb/blau.
Naja, ich hatte Glück und Mediamarkt tauschte das Gerät gegen ein
Neues.
Dieses hat dann 2 Monate gehalten, bis zum Totalausfall, wegen dem es
eingeschickt wurde… Das war heute genau vor 4 Wochen.
Zu Beginn wollte man mich bei Acer abschütteln, da das Gerät über
Media eingeschickt wurde und man mir keine Auskunft geben dürfe. Nach
langem Nerven habe ich dann die Acer-Bearbeitungsnummer bekommen und
mich immer direkt an Acer gewandt.
Acer ist bis heute nicht in der Lage das Gerät zu reparieren. Die
Wartemusik der Hotline kann ich schon mitsingen, die Mitarbeiter habe
ich auch bald alle durch. 2 Wochen nachdem es eingeschickt wurde
konnte man mir lediglich sagen, dass sie auf ein Ersatzteil warten,
welches und wie lange das noch dauert war unbekannt und ließ sich
auch nicht herausbekommen. Nach etwa 3 Wochen habe ich jeden 2. Tag
angerufen und Terror gemacht, und ich erfuhr, dass das Mainboard
defekt ist, aber keines auf Lager ist. Es konnte aber immernoch
keiner sagen, wie lange es noch “in etwa” dauern wird.
Die Priorität der Reparatur wurde hochgestuft, der Vorgesetzte wurde
informiert, doch nichts half….
Heute vormittag teilte man mir bei Acer genervt mit, ich solle mich
doch bei Mediamarkt beschweren, da es ja über Media eingeschickt
wurde. Ich stellte mir schon bildlich den lachenden
Mediamarkt-Mitarbeiter vor, wenn ich ihm das so erzähle. Doch dann
die Ãœberraschung: Er hat nicht gelacht, sonder ging in den Markt,
holte ein neues Notebook und gab es mir einfach so mit.
Man stelle sich mal vor, die gesamte TM 8100er Serie, von der
bestimmt Tausende verkauft werden, hat das gleiche Mainboard und Acer
hat kein einziges auf Lager.
Ist vielleicht nur ein Einzelfall bei mir, aber für mich ist Acer
gestorben.
Sven,
in der Hoffnung, dass das 3. Notebook länger als 3 Monate hält…